(中国渎职调查报深度报道) 临近双十一,各大电商平台厨卫电器促销火热,大量燃气灶、油烟机套装集中上架。燃气灶具属于直接关系群众生命安全的强制性认证产品,线上流通关口一旦失守,缺陷产品、傍名牌产品就会走进千家万户。
“樱花”牌起火的燃气灶、“耿同学”在一期防风聚能环的专题中谈隐患后果
洛阳一起淘宝平台购买的 “樱花” 烟灶套装自燃事故,叠加此前多地 “聚能环” 致人一氧化碳中毒死亡案件,共同撕开电商平台在燃气高危商品资质审核、品牌核验、风险预警上的系统性漏洞。就在近期,持续关注学术不端问题的耿同学,也在视频号公开评论聚能环夺命事件,直指非标燃气配件、劣质灶具线上销售背后监管缺位问题,引发大量网友共鸣,燃气线上安全治理的紧迫性再次摆在台前。
2026 年 7 月 20 日,洛阳消费者安先生在淘宝平台广州晴天电器有限公司企业店铺下单一套烟灶套装,商品标题醒目标注 “樱花抽油烟机家用厨房大吸力 7 字型顶侧双吸油烟机燃气灶套装组合”,商品参数栏品牌一栏填写 “Sakura | 樱花”,依托知名樱花卫厨(中国)股份有限公司 “SAKURA 樱花” 商标的市场口碑吸引消费者。商家于 8 月 11 日上门完成安装,8 月 21 日中午,消费者第一次点火使用,打火数秒后火焰骤然熄灭,灶具内部快速冒出黑烟,灶具内部起火,燃气防爆管被引燃。万幸消防接警后快速到场处置,本次事故未造成人员伤亡。
火灾事故认定书
洛阳市某区消防救援局出具《火灾事故简易调查认定书》,明确起火点为该台燃气灶内部中间区域,起火原因为涉案日本樱花牌燃气灶故障。事故认定书出具之后,消费者第一时间将火灾、产品涉嫌假冒傍名牌的情况同步商家与淘宝平台,但商家起初拒绝承担火灾造成的财物损失。平台初期处置同样滞后:直至消费者单独就假冒伪劣线索二次投诉,距离事故认定多日之后,仅对涉事燃气灶套装一个衔接下架,其他标注樱花的产品依旧在淘宝店铺内售卖。
淘宝购买的“Sakura | 樱花”燃气灶、油烟机套装说明书、樱花卫厨股份（中国）有限公司旗下的组合商标
经消费者核实比对正品樱花官方资料,这场火灾的核心圈套,是典型的 “傍名牌” 擦边营销。涉案燃气灶具铭牌标注制造商为佛山市万悦鑫电器有限公司,监制方为日本樱花(中国)贸易有限公司;配套油烟机生产企业为中山市美嘉美厨卫电器有限公司。而正品 SAKURA 樱花商标权利人是樱花卫厨(中国)股份有限公司,官方多次对外发布警示,“日本樱花(中国)贸易有限公司” 与正品樱花卫厨毫无关联,该主体不持有 SAKURA 樱花商标授权,其监制产品不属于樱花正品。灶具、油烟机分属两家不同生产企业拼凑成套,商家却统一冠以 “樱花 / SAKURA” 品牌对外售卖,全程没有在商品页面显著告知消费者套装为不同厂家拼凑、并非正品樱花厨卫产品。
虽举报成立，但淘宝平台仅认定失火事件构成伪劣成立、客服发了根本看不清的授权报告
淘宝平台给的燃气灶鉴定书中的样式完全不是同一款、问品牌授权书图片太小看不清时淘宝平台客服消失
在消费者维权过程中,平台给出的定性结论更值得深思:平台内部规则将 “假冒品牌” 收窄定义为直接伪造商标、仿造原厂成品,认为商品铭牌仅标注第三方 “樱花” 字样监制,不构成平台规则项下的假冒品牌,仅仅定性为“伪劣产品”，不支持消费者依据消保法主张假一罚三，这套审核逻辑,恰恰是当前电商平台治理傍名牌高危家电的共性短板。在消费者提出遵循举证公平原则，商家应该提供商标品牌授权书，但淘宝客服“柯才”仅仅私下发给消费者了一行字小得根本看不清的表格过来。
从法律层面看,商标法意义上的假冒注册商标,和《消费者权益保护法》第五十五条规制的消费欺诈,是两套不同评判标准。商家主动在商品标题、搜索参数栏使用公众熟知的 “樱花、SAKURA” 知名商标标识,利用普通消费者的认知惯性,诱导消费者误以为购买的是正品樱花厨卫产品;商家无法提供商标权利人樱花卫厨出具的品牌授权链路,监制主体也并非商标所有权人,已经构成故意引人误认的虚假宣传,属于消费欺诈。平台不能用自身内部规则,替代法律对消费欺诈的认定标准,单方面限缩消费者法定维权权利。
除品牌混淆之外,涉案灶具还存在多重安全隐患待核验。家用燃气灶属于国家 3C 强制认证品类,虽然机身印有 CCC 标识,但仍需要核查佛山市万悦鑫电器 JZT-D3 型号灶具对应的 3C 证书是否真实有效、型号匹配,严防证书套号、套用、虚假证书的情形;灶具能效标识标注一级能效,其热效率参数也需要和国家能效备案信息比对,排查能效虚标问题。一旦查实证书造假、参数虚标,该产品属于法定缺陷产品,生产者、销售商家依法应当承担产品侵权责任。
本案与此前引发司法判例的网购聚能环致死案,形成相互印证的警示样本。在陕西榆林母子一氧化碳中毒案判决中,法院明确电商平台对燃气高危配件负有核验义务,未尽审核义务的平台需要承担连带责任。判决逻辑清晰:燃气相关产品,不是普通小商品,事关生命安全,平台不能仅做线上 “摊位出租方”,不能只核验营业执照就放行上架。
对照该判例,本次傍名牌灶具起火案暴露平台三大审核缺位: 第一,品牌授权核验缺位。平台风控只简单识别商品包装、铭牌上带有 “樱花” 字样的监制主体,没有核验宣传使用的知名商标对应的完整授权链条,放任无关企业借近似名称蹭知名品牌流量; 第二,高危产品风险识别缺位。平台没有针对燃气灶具建立专项风控库,无法识别 “同名不同主体、近似企业名称、虚假监制” 这类极易混淆消费者的傍名牌套路,把 “监制字样” 等同于品牌背书; 第三,风险处置闭环缺位。在消防出具正式事故认定书、确认产品故障起火之后,平台没有第一时间触发紧急下架、溯源排查机制,被动等待消费者二次投诉才处置,风险处置滞后。
双十一电商大促,厨卫电器销量迎来高峰,大量低价、贴牌、傍名牌燃气灶具、非标配件集中上线。燃气安全治理,监管关口必须前置,不能等火灾、中毒悲剧发生之后再追责。 市场监管部门应当针对电商平台开展燃气器具专项整治,把傍名牌、虚假监制、3C 证书套号、能效虚标作为重点查处方向,建立跨平台风险线索共享机制,对违法生产、销售主体从严处罚,同步向平台压实主体责任。 各大电商平台必须升级燃气类商品准入机制:设立燃气灶具专项白名单,上架前强制核验商标授权、有效的 3C 证书、能效备案信息;建立知名厨卫品牌仿冒关键词库,对 “XX 樱花、仿知名品牌监制” 这类擦边宣传自动拦截;完善事故触发机制,一旦收到消防、监管部门出具的事故认定文书,立即下架同型号、同店铺同类商品,同步追溯销售记录,排查批量流通风险;在商品下单页面增加燃气安全强制弹窗提示,告知消费者辨别傍名牌、劣质灶具的方法。
维权案例也提醒广大消费者,双十一选购燃气灶、油烟机,不要只看低价和知名品牌标题,主动核验商标授权、3C 证书,优先选择官方旗舰店;一旦遭遇傍名牌、缺陷产品,保留宣传截图、铭牌照片、事故认定书,依法维权。
安全没有 “促销季”,生命不能打折。线上交易市场是燃气安全监管的主战场,平台监管不能停留在形式审核,监管部门的监督也不能缺位。只有堵住傍名牌劣质灶具、非标燃气配件的线上流通通道,让高危产品在电商平台无处藏身,才能避免一起又一起厨房起火、中毒悲剧反复上演。
文 墨兰|审核 史丽丽 |校对 刘志勇|终审 王锦钰
编辑：河图