鲁山县公安局磙子营派出所坚持“主防”理念，整合服务资源，打造便民服务

中国渎职调查报（陈运发）为深入践行新时代“枫桥经验”，持续夯实基层治理根基，鲁山县公安局磙子营派出所坚持“主防”理念，推动警力下沉、警务前移，指导韩西村整合服务资源、创新治理载体，打造便民服务、邻里说理“二合一”综合服务场所。该阵地一头连接群众日常小事，一头调处邻里矛盾纠纷，派出所全程参与、靠前保障，实现便民服务有温度、矛盾化解有力度、平安守护有精度，打通和谐邻里的“最后一米”。

韩西村立足村民现实需求，打破功能分区壁垒，统筹建设便民服务与邻里说理综合空间。场所内设置便民服务专区，面向全村群众开放，推行全天候便民服务，实行24小时响应。群众无论是日常事项帮办，还是急难愁盼求助，均可随时前来咨询办理，真正实现“服务不打烊、办事有人帮”。

派出所依托综合阵地设立警务联系点，推动“服务+警务”一体响应。群众遇到急事难事，既能找村干部，也能第一时间联系民警，让便民服务与公安服务同频共振，切实解决了农村群众办事不便、路途较远的现实困扰，把温暖便捷的服务送到群众身边。

场所墙面张贴醒目宣传标语：

“大事小事麻烦事，来这都是自家事。”

“急事难事揪心事，中心帮您解难题。”

“吵架不如讲理，斗气不如和气。”

“邻里乡亲一家亲，有话坐下慢慢说。”

这些通俗易懂的话语营造了平等、包容、温和的沟通氛围，引导群众遇事冷静、理性沟通，让阵地成为群众愿意来、愿意坐、愿意交心的暖心空间。

坐下慢慢说，邻里纠纷就地解

坚持“小事不出村、矛盾就地解”，将综合场所作为村级矛盾纠纷调处主阵地。村内发生邻里口角、地界争议、家庭琐事等各类纠纷，村“两委”干部主动引导矛盾双方来到综合场所。村里备有茶水，大家围坐在一起，面对面边品茶聊天边“说情说理”。

社区民警常态化下沉进驻，与村“两委”干部、调解员联合调处。对邻里纠纷，民警从情理法多角度耐心疏导，对可能涉及治安问题的苗头隐患，提前介入、依法引导，坚决防止“民转刑”“小变大”。调解过程摒弃生硬说教，以乡情亲情为纽带，耐心倾听双方诉求，厘清事情原委，结合村规民约、人情事理开展劝导疏导，引导当事人换位思考、互谅互让。

这一模式让群众有地方倾诉委屈、有平台协商问题，更有民警在身边讲法说理、定纷止争，推动多数矛盾在平和交流中化解，有效避免了小纠纷演变成大冲突。

服务有温度，乡村和谐更走心

坚持“服务为先、治理跟进”工作思路，把便民服务与矛盾调解有机结合。全天候便民服务持续为村民提供便利，不断拉近干群距离，邻里说理常态化开展，引导村民树立“遇事讲理、邻里和睦”理念。一处阵地承载两项功能，既减少了资源闲置，又方便了群众办事说事，实现了“办一件实事、化解一处心结、融洽一方邻里”。

磙子营派出所组织民警走村入户，面对面收集社情民意，常态化开展法治宣传、安全防范提示和隐患排查，把公安服务延伸到田间地头、群众家中。民警多跑腿、群众少烦心，让群众切实感受到安全就在身边、服务就在眼前。

下一步，磙子营派出所将持续深化“派出所主防”职能，推动“警格+网格”深度融合，不断完善运行机制，丰富服务内容，持续培育文明乡风，推动形成遇事愿意协商、邻里互帮互助、村庄安定和谐的良好局面，为建设平安和美乡村筑牢基层治理根基。