中国渎职调查报讯:“警察同志，俺家里人行动不便，今天好不容易坐轮椅来换身份证了，又闹情绪不愿意照相了，这可咋办啊？”11月5日上午，满面愁容的李大娘走进叶县公安局洪庄杨派出所户籍室，向正在忙碌的户籍民警夏瑜曼道出了自己的难处。
原来，李大娘的老伴张大爷行动不便，加之对拍照较为抵触，迟迟未能办理即将到期的身份证，这给老人的医疗、社保等事务办理带来了诸多不便。当天，李大娘推着轮椅带张大爷到派出所办理身份证，不料刚到派出所门口，张大爷便闹起了小情绪，怎么劝都不愿意进屋拍照。了解情况后，夏瑜曼立即轻声安抚道：“您别着急，我们给您想办法，一定帮您办好！” 夏瑜曼把手头工作交接给同事后，便带领辅警姜晓菲迅速来到派出所门外。夏瑜曼蹲下身来与张大爷耐心沟通，轻声细语地安抚情绪。慢慢地，张大爷态度有了些许缓和，两人便小心翼翼地推着他来到派出所院内，找到了一处光线适宜的白墙作为拍摄背景。
“大爷，咱们稍微抬点头，对，就这样，很快就好。”夏瑜曼一边柔声引导，一边抓准时机为张大爷拍摄照片，姜晓菲则在一旁协助整理其衣着，确保符合拍照要求，经过耐心工作，一张合格的身份证照片成功采集，后续办证流程也得以顺利完成。 这暖心一幕恰好被过往群众目睹，大家纷纷竖起大拇指：“这才是真正为人民服务的好警察！”
立足小窗口，践行大服务, 叶县公安局 洪庄杨派出所, 将持续优化服务、创新举措 让公安工作更有温度 ,让群众获得感更加充实。（黄少华）
责任编辑：马文忠